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    2016年10月质量管理试卷真题

    卷面总分：100分     试卷年份：2016    是否有答案：有    作答时间： 150分钟   

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    试题序号

    按照标准规定的内容，常见的标准有

    • A、安全标准
    • B、基础标准
    • C、技术标准
    • D、卫生标准
    • E、工作标准
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    最常用的培训方法是


    • A、工作轮换


    • B、讲演讲授法


    • C、角色扮演法


    • D、讨论法


    顾客需要


    在质量管理的八项原则中，致力于“在组织中形成一种‘上下同欲’的状态”的是

    • A、基于事实的决策方法
    • B、全员参与
    • C、管理的系统方法
    • D、领导作用
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